# Данные отличаются от MAX или не отображаются

Иногда данные в MyDash могут отличаться от того, что вы видите в MAX, или отображаться не сразу. Это может быть связано с синхронизацией, задержкой обновления, доступностью данных со стороны MAX или настройками подключения канала или чата.

### **Учитывайте частоту обновления**

Данные по публикациям обновляются с разной частотой. Свежие посты обычно обновляются чаще: для каналов с подключенным ботом MyDash или аудиторией более 500 подписчиков данные по новым публикациям могут обновляться с интервалом от 15 минут до 1 часа.

Более старые публикации обновляются реже, поэтому часть просмотров и реакций может подтягиваться позже. Из-за этого данные в MyDash и MAX могут временно отличаться.

### **Что проверить**

### 1. Добавлен ли бот

 Проверьте, что MyDash-мониторинг добавлен в подписчики канала или чата.


### 2. Выданы ли права администратора

Убедитесь, что бот назначен администратором. Без нужных прав часть данных может не собираться или отображаться некорректно.

### 3. Подтверждено ли владение

 Проверьте, что канал или чат связан с вашим аккаунтом MyDash и владение подтверждено

### 4. Прошло ли время после подключения

После добавления бота статистика может появиться не сразу. Сначала канал или чат проходит синхронизацию, поэтому обновление данных может занять несколько часов.


### **Если проблема не решилась**

Напишите в [обратную связь MyDash](</#contact-form>) и укажите ссылку на канал или чат, а также кратко опишите, что именно не отображается или отличается: например, подписчики, просмотры, реакции, публикации, график или другой показатель. Так поддержка сможет быстрее проверить данные.